Вы, возможно, слышали популярное изречение: сконцентрироваться на базовой (ключевой) деятельности . И, конечно, во многих популярных книгах по менеджменту это стало центральной темой изложения. В свою очередь, это повлияло на руководство (советы директоров) многих компаний, которые отказались от филиалов, производственной специализации и отделов обучения. Однако это опасное заблуждение. На самом деле предприятие должно концентрироваться на своем базовом (центральном) потенциале (рис.4.3). Ключевой для организации может быть только такая деятельность, которую она сможет выполнять дешевле и эффективнее или более высокого качества, чем конкуренты. Иными словами, это деятельность, в которой организация обладает наивысшим потенциалом.

Деятельность компании есть последовательность событий, решений и обязательств, принятых за некоторый период времени. Потенциал компании определяет, какой деятельностью она сможет заниматься успешно и от какой деятельности она должна отказаться. Основой является потенциал, причем такой потенциал, что при его эффективном использовании компания приходит к цели наиболее рациональным способом.

Теоремы о потенциале

Потенциал организации — это прямая аналогия понятия энергии в физике, и эту аналогию мы будем часто использовать. Все организации в любой момент времени обладают конечной способностью выполнять работу. Организации также обладают способностью повышать эффективность работы, которую они выполняют. Очевидно, однако, что понятие высокого или низкого потенциала является следствием целей организации, и некоторые из этих целей мы обсуждали в гл. 3, когда рассматривали природу задач и целей организации. Поскольку организация может выбирать различные способы выполнения работы, имеет смысл рассматривать потенциалы организации, представляющие все разнообразие возможных способов ее

Например, производственное предприятие объединяет воедино технический опыт, капитальное оборудование, сырье и финансовые ресурсы. Компания, ориентированная на услуги, обычно не берет крупных обязательств по капитальному оборудованию, но вкладывает больше средств в технический опыт, который пытается продавать. Иногда потенциал создается через внешние организации, например, правительственные, которые обладают правами предоставлять некоторые возможности определенным группам. Например, проведение аудита разрешается только квалифицированным профессионалам и другим уполномоченным лицам.

Суммарные ресурсы организации представляют собой потенциал для реализации определенных возможностей. Например, запас готовых изделий является потенциалом для удовлетворения поступающих заказов, капитальное оборудование — для изготовления продукции и т. д. Возможности использования ресурса определяют срок службы этого ресурса.

Как только организация начинает поддерживать базовый потенциал в устойчивом состоянии и, возможно, развивать его, она получает устойчивое конкурентное преимущество.