Совсем недавно мне "посчастливилось" столкнуться с такой профессией, как продавец бытовой техники. Нет, конечно, я не стоял на рынке, но в магазине электротоваров за каких-то 3 часа работы мне удалось продать 2 газовых плиты и 5 стиралок. Хотя, конечно, может то простое везение, ведь нельзя сказать, что я особо напрягался. Да и в магазине я больше изучал обстановку, чем пытался что-то продать.
Итак, как же обстояло дело? Один мой хороший приятель попросил выяснить, почему у него так плохо продается товар. Ну, для того, чтобы узнать причину, ничего лучше, чем встать самому за прилавок, я способа не нашел. Я, под видом нового сотрудника, просто наблюдал за работой его продавцов. А работали они так, словно их тошнит от всех покупателей. Практически все рабочее время они общались друг с другом, а на все просьбы покупателей рассказать о товаре, они отнекивались и посылали к менеджеру. Да, темы были действительно интересные – почем можно приобрести недвижимость в зеленограде и какие перспективы открываются при переезде. Однако, во время работы даже самые интересные темы стоит отложить.
За три часа работы два продавца продали только одну электроплиту.
Самое интересное, что место у магазина довольно приличное, недалеко от центра, где постоянно есть поток людей. В такие магазины покупатели идут сами, без особой рекламы. Просто нужно грамотно их принять.
После моих наблюдений, продавцов уволили и взяли на работу одного, но очень талантливого паренька, который пока находится на испытательном сроке.
Но какая связь между талантом и бизнесом?
Вообще, статья эта не про то, что практикант обладал неким талантом, а о том, что нужно знать о работниках владельцам магазинов.
А биография владельца нашего магазина не особо интересная – ему 34 года, он отучился в школе и 1 год в ПТУ, ушел оттуда не сам, отчислили. Супер способностей у него нет. Вообще, человек с трудом может понять, что такое бухгалтерия, а что маркетинг. Как у многих бизнесменов, у него несколько квартир и загородный дом. Открыл он несколько фирмочек по продаже бытовой техники, растит 5 детей, ну как он, - жена, дома ведь ему выдается побывать нечасто. Работа, заграничные поездки с хорошими контрактами, отдых с семьей во Франции. Обычный такой бизнесмен…
Но к чему это все я. А к тому, что талант, конечно, это хорошо, но в бизнесе он не сильно помогает. Поэтому тщательно выбирайте сотрудников.
16/04/2014
