Кроме базового потенциала, организация может иметь другие виды потенциальных средств, которые являются скрытыми относительно базовых. Эти средства не представляют конкретного преимущества для организации на данный момент, хотя и могут трансформироваться в базовые средства. Однако организация должна будет выделить существенную часть ресурсов (которые неизбежно будут изъяты в виде краткосрочных ресурсов из базового потенциала), чтобы добиться этой трансформации. Например, фирма графического дизайна обладает значительным опытом в разработке и оформлении канцелярских товаров. Кроме того, эта фирма обладает скрытым потенциалом в виде обученности персонала общему маркетингу. Руководство фирмы решило вложить значительные средства в развитие этого потенциала, используя обучение персонала, чтобы утвердить свое место на рынке графического бизнеса. В конце концов они добились создания нового средства базового потенциала, но при ощутимых краткосрочных издержках в виде упущенных возможностей и личных усилий.
В любой организации существует потенциал, использование которого приводит к потреблению ресурсов без какой-либо прибыли для организации. Этот потенциал мы называем негативных (приносящим ущерб). Например, крупная компьютерная фирма разработала сетевую систему с открытым доступом к компьютерным записным книжкам всех ее сотрудников и предоставила каждому из них возможность назначать время для встреч с коллегами. Приглашенный мог отказаться от встречи, хотя для этого требовалось передать по электронной почте сообщение, предусматривающее в большинстве случаев определенные извинения. В результате ни один из сотрудников не мог распоряжаться своим временем, уделяя постоянное внимание записной книжке и следя за тем, чтобы отказываться от назначенных встреч со всеми необходимыми извинениями. Значительные усилия организации тратились на ненужные встречи и отказы от них.
И, наконец, некоторые потенциальные средства являются пересекающимися в том смысле, что сами по себе они не дают конкурентных преимуществ, однако поддерживают более эффективное использование других потенциалов. Например, компания обладает существенным потенциалом в финансовом руководстве, которое поставляет своевременную и нужную информацию для различных пользователей внутри организации. Суть пересекающихся потенциалов состоит в том, что, усиливая базовый потенциал, они одновременно пересекают другие возможности, использование которых приносит ущерб организации.
Потенциал организации снижается скачком .
Снижение потенциала происходит скачкообразно и определяется возможностями структуры, поддерживающей этот потенциал. Это предположение кажется необычным на первый взгляд, поскольку, казалось бы, потенциал организации должен падать постепенно, а не мгновенно. Однако в истинно конкурентной среде эта проблема становится понятной. Предположим, что в среде с большим числом покупателей и продавцов падает эффективность одной из фирм и ее затраты становятся выше средних затрат данного рынка. В этой ситуации, если фирма увеличивает цену соответствующего продукта, она теряет рынок сразу, а не постепенно. В любой динамической системе, потенциал которой находится под воздействием целого ряда различных факторов, переходы между допустимыми состояниями системы происходят скачкообразно.
Организационная структура формируется системой формальных и неформальных взаимосвязей между отдельными людьми, группами или подразделениями организации. Там, где эти структуры жестко ограничены только определенными типами обязательств или реализацией только определенных возможностей, адаптация структуры к изменениям производственных целей предприятия ограничена.
